Servicekosten

Veelgestelde vragen over Servicekosten

• Hoe zijn de servicekosten opgebouwd?

  Als u een woning huurt in een woongebouw heeft u meestal te maken met servicekosten. Dit zijn de kosten voor diensten die Laurentius levert in de algemene ruimtes van uw woongebouw, zodat u prettig kunt wonen. Voorbeelden van deze diensten zijn de schoonmaak, elektrakosten voor de centrale verlichting en tuinonderhoud. Sommige bewoners betalen in de servicekosten ook het voorschot warmtekosten 

   

• Hoe zijn mijn warmtekosten opgebouwd?

  Uw warmtekosten zijn de stookkosten die nodig zijn om uw woning te verwarmen en in veel gevallen ook zorgen voor warm water. Het warmteverbruik lezen wij af van een verdeelmeter van Techem op uw radiator of van een zogenaamde doorstroommeter. Het verbruik leest Techem op afstand af en geeft deze door aan ons. Daarvoor hoeven we dus niet in uw woning te zijn. Voor meer vragen over uw warmtekosten kunt u naar Techem’s website of contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@techem.nl of 076 572 58 88

  Bij vragen over de betalings- en/of terugbetalingswijze, neem dan contact op met Laurentius via telefoonnummer 076 5 644 644 of incasso@laurentiuswonen.nl.  

• Hoe wordt mijn voorschotbedrag bepaald?

  Maandelijks betaalt u een voorschot bedrag voor de service- en warmtekosten. Wij proberen de kosten vooraf zo goed mogelijk in te schatten. Als de kosten in uw jaarafrekening aanleiding geven tot het verhogen of verlagen van uw voorschot, dan doen we dat. U krijgt daarover een brief van ons.
  

• Krijg ik te veel betaald geld/voorschot terug?

  Als u te veel voorschot heeft betaald, dan krijgt u geld terug. We maken het bedrag binnen 30 werkdagen over nadat u de jaarafrekening heeft ontvangen. We gebruiken het bankrekeningnummer dat in uw brief staat. 

• Waarom betaal ik administratiekosten?

  In uw brief ziet u ook administratiekosten staan. Deze kosten worden enkel berekend over de werkelijke kosten. Deze kosten zijn voor het maken en versturen van deze brief en voor het regelen van schoonmaak, kleine reparaties en andere gerelateerde administratieve taken. 

• Mijn rekeningnummer in de brief is niet ingevuld of klopt niet. Wat moet ik doen?

  U kunt ons het juiste IBAN-rekeningnummer doorgeven via mailadres info@laurentiuswonen.nl of per post via postbus 2199, 4800 CD in Breda. Vermeld daarbij ook uw naam en adres. Wij passen dan uw IBAN-nummer aan.
  
  

• Wat gebeurt er als ik verhuis?

  U betaalt alleen de kosten voor de periode dat u het huis huurde. Bij het vaststellen van de jaarrekening, houden we dus rekening met uw verbruik tot aan de verhuisdatum. Houdt u er wel rekening mee dat u de jaarrekening voor warmtekosten pas rond 1 juli ontvangt over de afrekenperiode. Dit hoeft niet gelijk te lopen met uw verhuisdatum.

• Mijn saldo is lager dan €2.50, moet ik betalen?

  Laurentius heeft een paar regels over kleine bedragen bij de afrekening van servicekosten: 

  • Als je minder dan € 2,50 moet betalen, hoeft u dit niet te betalen. 

  • Als Laurentius u minder dan € 2,50 moet betalen, krijgt u dit wel uitbetaald.